Charte de Nature et Bio
sur la qualité des produits et services offerts

Dispositions générales :

L'utilisateur et le client peuvent à tout moment nous indiquer ou nous faire des remarques quand à la qualité des services et des produits proposés. De même, tout utilisateur peut nous adresser ses remarques concernant un article figurant sur notre site, ce afin que nous puissions connaître tout éventuel problème de nature à porter préjudice à la qualité de nos propositions et de nos services.

L'utilisateur et le client peuvent nous adresser leurs remarques et indications par e-mail à bio-naturel@wanadoo.fr ou par courrier (Nature et Bio, 39 rue de Montreuil, 75011 Paris). En cas de problème juridique, seuls les courriers en recommandé seront réputés recevables.

Ces dispositions générales ont pour but de nous aider à améliorer l'ensemble du site, ainsi que la qualité de la gamme de produits et de services que nous proposons. Cependant, nous  nous déchargeons de toute responsabilité en cas de défaut de fabrication imputable au fabricant ou au producteur lorsque la livraison est envoyée directement par celui-ci, ou lorsque le produit fait l'objet d'une installation réalisée par celui-ci.

Article 1 : La qualité des produits alimentaires :

La société Nature et Bio déclare que tous les produits alimentaires, excepté les compléments alimentaires, sont garantis biologiques selon les normes en vigueur dans la Communauté Européenne, et ont été contrôlés par l'un des certificateurs agréés (en France, notamment, Ecocert, Qualité France ou ASCERT international).

Si l'un des produits alimentaires ne bénéficie pas de ladite certification, le consommateur en est averti d'une manière ou d'une autre qui soit facilement identifiable, en particulier dans le texte descriptif. Néanmoins, nous déclarons que ces produits ont été obtenus sans traitements et engrais de synthèse, ni procédé dénaturant (chauffage, raffinage, irradiation, autres traitements physiques ou chimiques dénaturants ou polluants).

Article 2 : La qualité des compléments alimentaires :

La société Nature et Bio déclare que les compléments alimentaires (extraits de plantes sous toute forme, plantes séchées, vitamines, préparations riches en oligo-éléments, et tout extrait ayant réputation de complément alimentaire) possèdent une origine 100% naturelle. Nous déclarons en particulier que nos compléments alimentaires ne contiennent aucune vitamine de synthèse, ni autre molécule synthétique, en particulier l'aspartam et tout autre édulcorant de synthèse.

Tout complément alimentaire, en particulier les plantes en infusion ou sous toute autre forme, ayant la mention agriculture biologique sera clairement indiqué comme disposant de cette qualité. Les autres compléments alimentaires sont garantis sans pesticides ni engrais de synthèse, ni traitement dénaturant, ni irradiation.

Les conseils d'utilisation des compléments alimentaires sont assurés par un naturopathe certifié.

Article 3 : La qualité des services proposés :

Nous garantissons la qualité des services que nous proposons, en particulier les safaris et sorties botaniques, les cours et consultations en naturopathie, les fiches santé personnalisées.

Les fiches santé personnalisées n'ont pas valeur de consultation. Elles sont cependant supervisées par notre naturopathe.

Les consultations et les cours que notre société proposent directement se déroulent respectivement à domicile et en salle, à Paris. Ils sont supervisés par notre naturopathe. En partenariat avec l'association ID Plantum, les cours sont reconnus formation professionnelle.

Les safaris et sorties botaniques sont également supervisés par notre naturopathe, notamment en partenariat avec l'association ID Plantum.

Selon la législation actuellement en vigueur dans la Communauté Européenne et en France, les prestations de soins non médicaux que nous réalisons et les compléments alimentaires ne sont pas remboursés par les organismes sociaux. Ils n'ont pas la valeur d'actes médicaux.

Article 4 : La qualité de tout autre produit ou service :

Nous assurons au client que les autres produits et services proposés répondent à tout critère de qualité écologique et biologique. Nous déclarons également que les produits et services proposés sont aisés d'emploi, pratiques et conviennent aux usages pour lesquels ils sont destinés.

Article 5 : Engagement éthique sur nos produits :

Nous déclarons promouvoir les produits non testés sur les animaux ainsi que les produits n'ayant pas nécessité pour leur fabrication le recours au travail des enfants. Enfin, nous veillons à ce que les prix de nos produits ne soient pas trop élevés, sans pour autant pénaliser le producteur, en lui assurant une marge suffisante pour vivre. Nous favorisons le commerce équitable. Les produits non testés sur animaux ou issus du commerce équitable sont mentionnés comme tels dans la boutique, dans leur descriptif, lorsque leur fabricant peut en apporter la preuve.

Article 6 : Engagement éthique sur nos services en soins naturels :

Nos services liés aux soins naturels répondent au premier principe : premièrement, ne pas nuire. Nous assurons par ailleurs la qualité de nos soins, et, en particulier, dans tout conseil de santé, nous assurons que les produits conseillés lors des consultations ou dans le cadre des fiches personnalisées correspondent aux produits strictement nécessaires à la personne qui fait appel à notre service. Nous déclarons ainsi ne pas profiter de ces conseils pour vendre plus de produits que nécessaires. Nous nous engageons également à ne pas obliger telle ou telle personne faisant appel à nos services à acheter l'ensemble des produits que nous lui conseillons. Ces produits ne sont proposés qu'à titre indicatif et ne peuvent donc faire en aucun cas l'objet d'une quelconque obligation d'achat.

Enfin, nous assurons des services de soins en naturopathie. En aucun cas, ces services ne peuvent être assimilés à des soins médicaux. Nos bilans ne permettent en aucun cas de réaliser des diagnostics.

Article 7 : Engagement éthique sur nos safaris botaniques :

Nous garantissons au client la qualité des régions visitées dans le cadre de nos stages et de nos sorties botaniques. Nous assurons faire notre possible pour choisir des lieux d'hébergement correspondant à notre éthique et/ou à notre qualité de vie.

Les assurances qui couvrent tout risque concernant ces safaris botaniques sont celles contractées par l'association ID Plantum, association partenaire de Nature et Bio dans l'organisation de ces stages.